呼叫老师消除作业难题 回归教育本质新“升”力

　　教育产业的政策利好随着“十三五规划”的出台愈发明显，在线教育市场是巨大的增量市场，预计6年内有望突破1万亿元。或布局或占位，教育机构龙头转型，互联网巨头入场，大量资本热情高涨地争挖金矿。
　　K12领域是整个在线教育行业内汇聚资金最多的，据统计，2015年国内在线教育领域投资总额为16.78亿美元，其中K12就占了一半。但事实上仍有约53%的公司没有获得融资，只有17%的公司刚刚跨过天使轮。这个行业整体的发展还处于前期，保有巨大的想象空间。“呼叫老师”是去年八月才闯入该领域的黑马，在推出一个月后获得千万融资，三个月后赢得百度创业“金熊掌”奖第二名，继而冲上36氪“2015年度最佳 K12 答题产品评选”榜首。
　　一张漂亮的成绩单，用数据说话：

　　在安卓及iOS的应用商店里，“呼叫老师”每个版本的好评数都保持在300-500个，好评率占99.6%，并且，在百度、小米、OPPO及360的安卓商店的下载量都是最大的。其已发布的50篇教育类专业性文章平均每篇的推荐数为40,000个，平均阅读量50,000次以上，总阅读量2500,000次以上。
　　在资本寒冬中融资千万，在泡沫论、大坑论弥漫时良性增长，来听“呼叫老师”讲故事：
　　1. 干脆利落的场景切入。做作业时遇到问题怎么办？怎么找答案？怎么让疑难障碍快速消除？“移动上网 呼叫老师”，随时随地问老师，让解决作业难题像玩消除游戏一样容易。其产品设计的初衷是从孩子内生的需求出发，让课后辅导从家长驱动转为学生驱动，搭建轻松高效的作业答疑服务平台，在碎片时间里连接学生与老师。在保留互动性还原真实教学体验的同时延伸了教学自由度，从学习减负到个性化补习，“呼叫老师”为教育资源共享付出了最有诚意的行动。
　　2. 充满想象力的用户空间。会认真做作业、主动寻求问题解决的学生，有么？多么？
　　多啊，他们爱学习就跟爱玩儿一样！另外，还有大量的潜在用户可供挖掘：一些学生提问主动性低的原因是出于对自己老师的畏惧心理，而“呼叫老师”正好解决这个问题——学生在面对陌生老师时，放下了所有的顾虑，有问就问。
　　3. “互联网 教育”的执行团队。市面上针对作业答疑推出的产品也不少了，但给人的印象依旧是鱼龙混杂，大多离不开其团队背景的影响：传统教育巨头的“互联网 ”之路包袱沉重，而互联网新秀跑马圈地却大多不懂教育。对比之下，“呼叫老师”的团队优势非常明显，是“腾讯系产研 邦德系服务”复合型人员结构。“呼叫老师”的产品设计简洁易上手，通话技术是基于Google的开源平台WEBRTC，并在在通话连通和稳定性方面借鉴了微信通话的技术方案，所以在用户体验上非常有保证。基于满意的用户体验，“呼叫老师”利用成熟的教育市场团队以用最小的成本迅速铺开推广，同时赢得国内知名出版集团的教辅资源背书。
　　据说近九成的在线教育公司会在两三年内死掉，只因他们的天平让“在线”高过了“教育”。老师边缘化？您是真“反”了！
　　有调查显示，目前有70%的K12在线教育企业面临亏损，15%营收持平，10%即将死亡，盈利企业只有5%！归结原因就一句话：在线教育的本质仍然是教育。对在线教育来说，成熟的产业链仍然是老师占据教育内容输出端，学生接入内容消费端，老师、学生、平台三方共赢模式已成业内共识。那么，重点来了：如何调动老师的积极性，保证输出高质量的教育内容？
　　“呼叫老师”引入的是100%在职老师，围绕“服务老师”下了很大功夫，如，帮助老师规范辅导流程、标准用语，强化其在辅导中与学生的沟通意识、引导技巧并快速积累高效的辅导方法，“呼叫老师”针对老师的具体把控措施包括：
　　1. 严进：老师进入平台要经过3轮审核，确保教师的任职资格和辅导能力；
　　2. 勤培训：每2周进行新进老师的内部培训，主要针对老师在线辅导的方法和技巧；
　　3. 多交流：经常组织老师之间的交流，让优秀老师分享经验，带动其他的老师；
　　4. 效果评定和收入挂钩：学生对老师辅导效果的主观感受是评定的重要因素，会跟老师收入挂钩，从而激励老师不断提高自己的服务能力。
　　总的来说，“呼叫老师”先是围绕学生解决了其三大诉求，即“碎片化学习、情景式体验、高效互动”，继而围绕老师采取了四条措施，即“严格准入、勤于培训、积极交流、互动评价”。服务管理的是老师，最终受益的是学生。虽然只是一款小小的作业答疑辅导工具，“呼叫老师”却并没有令老师边缘化，反而高度重视老师对产品质量的关键作用，强化老师的力量作为整个产品的核心支撑。我们有理由相信，在线教育这片沃土最后的繁荣属于那些对教育事业予以充分尊重与理解的勤劳的耕耘者。