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如果谈及用户体验，恐怕众口难调，见仁见智，每个人都有自己独特的用户体验。但是作为一款面向大众、需要基本满足所有用户需求的产品，就要有一定的用户体验交集，也就是说，一款产品不可能满足所有人的全部个性化需求，但是总有一个用户体验交集成为消费者的共识，这块区域就是产品的核心功能区和最大的存在价值所在。
如果谈及在线教育的用户体验，产品的外观、页面的美感、品牌的高度、广告的诉求、师资的质量、功能的创意、流畅度设计、细节的关注、未知的惊喜和服务到位与否等，可能都会成为影响用户体验的因素之一。
从用户的角度思考问题，这是所有产品设计者的必修课，也是挂在嘴边的常用词汇。然而，问题的关键在于，你的用户角度选择得对不对？从30度、60度、90度、180度或360度来看，所看到的用户需求在广度和深度上大不相同的。从一维、二维、三维或多维角度来看，所还原的用户需求真相是不尽相同的。相对来说，角度越宽广，认识越深刻，维度越多样，细节越关注，越能取得用户的认同。
当在线教育成为行业热词，成为投资界新宠的时候，世人关注的重点往往是某家机构融资多少，某家机构的注册用户多少，某家机构抢占了多大的地盘，反而忽视了在线教育的目标、结果和本质，也就是说“乱花渐欲迷人眼”，真正的用户体验反而被忽视了。
究竟什么是在线教育？人们往往各有感知角度，有的是误区，有的是一针见血的认知：第一，在线教育就是通过视频学习；第二，在线教育就是从题库资源中寻找答案；第三，在线教育就是通过互联网各种工具寻找信息；第四，在线教育就是直播互动的QQ视频授课；第五，在线教育只能做兴趣类、爱好类培训，根本做不了中小学生辅导，要想辅导就得面对面；第六，在线教育只是为学历培训提供了方便；第七，在线教育就应该是“在线”进行“教育”，可技术上还达不到。
就像盲人摸象一样，由于观察角度不同，对在线教育的认识可谓五花八门。以上所列的七种认知，前六种都是在线教育的一种形式，并非其全部，只有第七种才是拷问了在线教育的核心——能否通过“在线”进行“教育”，是考验在线教育能否真正成立的命门所在。
其实，真正实现“在线”进行“教育”的机构是存在的——三好网挑战的是难度最高的中小学培训领域。
三好网为何如此自信，它究竟寻找到哪些用户体验痛点呢？
传统教育模式造成资源的浪费，必须削减居间成本。为何传统培训机构的培训费用节节攀升呢？那是因为房租成本、人力成本、招生成本、广告成本等一路走高，羊毛出在羊身上，这部分费用自然要转嫁到家长身上。为何老师的薪酬却没有得到同等比例的提升呢？那是因为招生渠道由机构掌控，老师势单力孤，掌握不了主动权，只能接受单方面定价。而三好网通过网络直播，无需固定教室，老师和学生只需在家，即可线上面对面，节省下来的居间成本，给家长削减了一半费用，让老师薪酬提升两倍，而且老师拥有自我定价权，这怎能不受老师和家长欢迎？
传统MOOC形式有很大局限性，必须产生互动。网易公开课、腾讯微讲堂、超星学术视频、edX、Coursera等大型网络视频平台，拥有海量的视频资源，并为在线教育的发展助力良多，然而这种录制视频的单向性传播，对拥有自主学习能力的成人比较有效，对没有自制力的未成年人却很难产生影响，尤其是对于细节枝蔓丛生的数理化等科目学习，没有实时指导，必要监督，随时纠正，很难达成教学效果。三好网却是真人直播互动平台，完全可以解决这个痛点。
在线教育的网络直播平台的建立，必须实现技术突破。三好网用软件客户端、大数据平台、智能硬件好学宝和互联网服务，搭建出“网上面对面”的真人直播互动平台，打破时间空间限制，智能硬件好学宝的视频、音频、电子白板功能能把线下教室搬到网上，相隔千里，却有身处同室的效果，表情、语音和电子白板上的演算步骤实时呈现。这项扛鼎之作，是三好网对在线教育发展最大的助推力量。
在线教育要突破教育资源不公平分布，必须突破时空限制瓶颈。从2016年开始，全国25省实现统考，这对教育公平和选拔标准的统一影响巨大。可问题是，集中了最优质教育资源的北京和上海等城市学生依然赢在了起跑线上。为了让全国中小学生都能享受北京教育资源的红利，三好网立足北京，通过互联网把北京数千名师的智慧无障碍输送到全国各地，这不仅是一个机构的梦想，也是天下学子的梦想。
三好网拥有海量名师资源，通过“软件 硬件 服务”的互联网技术和服务实现了智慧资源的最大限度覆盖，削减居间成本，为家长减轻经济压力，为老师提升人生价值，为学生带来知识福音，尤其关键的是，三好网没有被自己技术的先进蒙蔽双眼，绝对没有偏离教育的本质，在让老师的知识更有尊严同时，又达到了中小学培训所需要的一切教育效果。
用技术解决“在线”的问题，却又不偏离教育的本质规律，并能把互联网基因与教育基因有机组合，这岂不是解决了在线教育的最大痛点？实现用户体验交集岂不是让众口难调的消费者达到难得的和谐统一境地？
