侯锐：用爱心与细心打造教育服务新标杆

  提起个性化错题本的深度服务，很多人都会把“好分数”合作伙伴侯锐作为标杆。这不仅仅是因为他创造了卷、考、阅、评、析的服务理念，更在于他对业务模式、服务理念的深入思考，以及不断推陈出新、精益求精的开创性行动。侯总身上有一股坚定的自信和执着的热情，那是深耕教育几十年以来，厚积薄发的沉淀与义无反顾的勇气。

  顺势而为：做面向未来的事业

  2016年，互联网+、云计算、大数据快速发展，教育信息化在政策、技术、产业等方面带来全新机遇。在教育领域耕耘多年的侯锐，迅速感知到智能阅卷将对传统考试模式带来颠覆性冲击。当时，侯总已经从事多年传统阅卷相关业务，他果断决定“做面向未来的事业”。通过多方打探，他联系到爱云校，深入了解智能阅卷的产品原理及应用方式。通过对技术和企业综合实力的考察，他与爱云校正式确立合作。

  几十年走南闯北，侯总率先将智能阅卷引入广西贵港及周边，服务学校进行网阅与数据分析，三年时间实现了在当地全覆盖。

  “合作初期，如何打造好分数在区域的品牌影响力呢？”这成为侯总首要考虑的事情，“一定要打造一所标杆学校”。盘点资源后，侯总决定将河北正中实验中学建设成为标杆。这所学校是省级重点高中，学生高考一本率保持在95%以上。优质学校考试频次高，对于学业数据的收集和分析的需求也更大。因此，在学校招标项目中，侯总将智能阅卷、大数据个性分析作为一项亮点及增值服务提供给学校。通过使用好分数不仅帮助学校减轻了阅卷负担，也把“基于科学的个性化诊断开展精准教学”的理念引入到学校，获得学校、老师、学生的一致好评。

  精细化运营：口碑与营收双丰收

  提及好分数个性化错题本对学生的服务理念，侯总有很多思考与实践，他总结了最重要的三点分享给大家。第一，要严格遵循公司提供的运营方法论的指导，这些方法来源于全国一线的实践经验与反思。大家结合自己当地的特点，运用这些方法扎扎实实地开展起来，就能顺利完成最基础的客情沟通、错题本价值在实践中验证。在此基础上，一定要高度重视错题本在考后使用上的跟踪服务。“错题本交付只是工作的一半，想要让学校和学生长期使用，就需要在跟踪使用上帮助学生落实错题本的价值，老师跳进题海、学生跳出题海。”侯总解释道。

  购买不是目的，检查是手段，鼓励与鞭策是方法，最终提高成绩是共同的心愿。“对于学生来说，确实只有部分学生能够真正自觉、自主、按时地使用错题本，我们必须得制定明确的奖惩政策，通过多样、有效的运营理念，在班级里为学生树立书写规范、积极认真的优秀榜样。”2019年，侯总就多次协助班级开展优秀学生的表彰活动。通过老师的教学使用和榜样激励多个角度，帮助学生树立错题本使用的习惯和信心。

  第三，也是最重要的，侯总提出，“要与学生、家长建立信任关系，我们与家长的共同目的都是为了孩子的成长，错题本是双方共赢的事情。日常多与学生和家长进行交流沟通，建立起充足的信任，在后续运营中阻力自然小很多”。今年疫情期间，面对不确定的开学时间和新的学习方式，学生和家长都处于茫然无措的状态。侯总在关键时期通过社群运营的形式，每日为学生、家长发送励志短信、视频，传递正能量。在新学期运营中，侯总还与大家分享了这样一段话：“计划是个好东西，它会告诉你什么时候该做什么事情，带着清晰的目标做事会很充实。把懒散的欲望变成自律的动力，告诉自己，当你完成这件事情，自然会得到应有的奖励。考试就像捕鱼，每一次考试你都会发现鱼网上的漏洞，经过一次次修补，一次次捕捞，才能在6月7号，保证自己用知识和能力变成的渔网牢不可破”。这些真诚提醒与形象的比喻进一步加深家长对我们的认可。

  深耕厚植：把心中所想变成现实

  2020年高考，河北正中实验中学成绩再创新高，9个班级本一上线率达到100%，600分以上1055人。优异的成绩，源于学校领导和老师们的辛勤付出，也获益于智能阅卷、个性化错题本这样的技术助力，更加离不开侯总这样深耕学校发展需求、全心全意提供服务的从业者。

  谈及对未来的规划，侯总表示，“我会继续围绕标杆学校，重点开展个性化错题本的精细化服务。2019年，错题本成为行业中炙手可热的新产品、新工具，更多源于大家对于错题本‘举一反三’新学习方式和精品内容的认同和期待。2020年，学生和家长的行为会更趋于理性和复杂。这个时候，加大错题本产品的升级、巩固使用效果的成为我开展服务的重点。”

  与爱云校已经相伴走过五年的时光，侯总表示，他会继续与爱云校同行，继续探索个性化教学的新方法、新路径，与爱云校共同助力完成“让每一个学生成就最好的自己”的历史使命。