腾讯推出“未成年人游戏消费提醒” 长远仍需各界合力

  6月20日，腾讯推出一项“未成年人游戏消费提醒”的新服务，即在游戏中单日累计消费超500元，将联系支付账户所有人，对疑似未成年人消费进行提醒确认。该服务目前已进入试运行阶段。

  这项服务的推出，相信在引导未成年人养成理性消费习惯方面，会起到一定作用，对行业整体来说，也是积极信号。但从另一方面来看，也要清醒意识到，单靠这一项服务，并不能从根本上完全解决问题。从长远来看，孩子健康的上网习惯，仍需要社会各界正视自身责任，共同努力。

  据介绍，当一个QQ登陆的帐号在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上，对于其中疑似未成年人消费的，腾讯客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。目前，这项服务已覆盖了腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线：枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品，后续还将不断接入更多其他游戏，并计划支持微信登陆帐号的消费提醒（目前仅支持QQ账号的消费提醒）。

  据悉，迄今为止，国内外尚未有过类似此项服务。腾讯方面表示，自2017年中以来，针对未成年人在游戏中的非理性消费问题，已先后向30万用户征求意见与反馈，并基于这些调研结果，形成了初步的服务方案。未来，腾讯还将接入更多游戏产品，并持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道，以帮助广大家长对孩子的游戏消费实现更好的监督、引导和管理。

  玩是孩子的天性，但孩子又往往缺少自制力，如何让孩子适度娱乐，合理消费，是当下很多家长面临的难题，也是社会舆论关注的热点话题之一。作为参与引导孩子们健康上网的社会、家庭、学校以及游戏厂商各方，虽然所代表的权益方也不同，但只要能以开放的心态主动承担责任、积极探索、凝聚共识，相信能够更有效地保护未成年人健康成长。