教培行业双十二，为什么机构的“购物车”里会有EC？

  教培行业“双十二”采购现场

  “遇见未来教育，抢位教育人生”,这句话既是君学书院双十二疯狂同学会暨第四届高峰论坛的主题，也是教培机构未来的发展方向。

  2018年已经过了大半，校外培训机构继续在政策严监管之下发展。严规对教培行业特别是K12 培训业态影响较大，随着底部机构的出清，市场份额进一步向中大机构集中。与此同时，我们看到，在无声的硝烟中，中小机构正在加快发展步伐，大型机构愈加规范化治理。

  教培行业走到今天，已经走过了粗放式发展的时期。这点从今年的教培“双十二”现场，教培机构纷纷采购像EC SCRM（社交化客户关系管理系统）这样的招生管理系统，就可以看出来。

  众多校长前往EC展位交流

  为什么在教培行业“双十二”里，教培机构的采购清单里会有EC SCRM系统，它究竟有什么魅力呢？小编特地去现场EC展位进行了解，挖掘其中的秘密。

  用电话大数据避免“骚扰用户”，实现“精准招生”

  无论是规范校外培训机构，还是整治“电信诈骗、群呼、呼死你”电话销售政策频发，都在向我们释放着市场规范化发展的信号。

  但是机构还是得招生，招生是生存、发展的根本。在教培“双十二”现场，很多教培机构选择EC SCRM系统，也是基于这样的考虑，用系统来帮助自身来形成规范化的招生管理体系。

  风险号码识别

  EC是国内最早发展的SCRM系统，积累了十多年的行业大数据。一方面，通过EC的风险号码识别功能，在拨号瞬间进行号码风险检测，帮助电话销售团队有效防止自身号码被恶意标记、举报，避免拨出骚扰电话，并通过系统筛选优质客户，进一步提升拨打接通率和成交率，做到“为对的客户提供对的服务”。

  采购EC系统的校长

  据了解， EC还推出了“公费电话”功能，咨询师用手机拨打家长电话，公司承担费用，并且平均资费比正常拨号低50%以上，这也是吸引教培机构采购的原因之一，通过EC来实现机构在招生管理上的降本增效。

  系统化运营机构，积累“客户画像”提升付费率

  对学生、家长信息等客户资源的精细化管理和运营，也是教培机构的选择EC SCRM的重要考虑因素。现在大部分机构已经有比较完善的教务管理系统，但是在校区运营中，恰恰缺失了最重要的一环：对客户资源的精细化运营。

  在EC SCRM系统的实际应用中，在机构的客户运营方面发挥了很多价值。无论是新报名的家长，还是平时积累的客户资源，跟进与转化都是长周期的过程。有了系统就可以大幅度提升跟进的效率，对不同阶段的客户采用有效的跟进策略，提升转化。

  EC SCRM

  随着系统对客户资源的逐渐积累，就可以逐渐形成机构自己的客户大数据，生成客户画像。EC SCRM与其他客户系统的不同之处在于，它连接了腾讯社交体系、微信、QQ、电话、营销工具等多种社交沟通工具，通过自身积累的客户画像，能够连接社交广告，反向为教培机构带来更多精准的新客户资源。

  小编还了解到，教培机构应用EC SCRM系统，目的还在于对分校区的管理和发展支持。利用系统，合理分配客户资源到各校区，再汇总各校区数据，通过详尽的数据报表做出科学决策，走上规范、高效的发展之路。