到大街上派发宣传海报、用纸笔逐一记录客户信息、客户关系维系全靠电话……汲取着前沿知识的教育培训行业,却沿用着与行业特质极不相符的老套管理模式。
为了解决这个难题,12月27日,企业微信给教培行业提供了一个“参考答案”,解决获客成本、客户资源管理、校区管理三大困难,为销售及教学两大环节“减负”。
一部手机实现教培行业高效管理
“通过企业微信,教育培训机构能实现多渠道获客,更好地沉淀客户关系,形成企业客户关系库,最终构建社交营销闭环。” 企业微信行业总监何晓翔在现场表示,企业微信逐步开放微信单聊、群聊互通能力,多元化的营销沟通能促进教培机构与更多意向客户成交,并能更好地维系已成交客户。而过去在客户关系沉淀上,教培机构往往需要付出高昂的人力与市场营销成本。
同样成功“减负”的还有客户资源管理。借助企业微信各项能力,教培机构能够将微信客户统一到企业微信,并且在企业微信工作台内嵌CRM客户库入口,随时随地进行精细化的客户关系管理。此外,离职员工的客户资源分配和客户关系留存,也能通过企业微信一键完成,极大地避免了由于人员离职而造成的客源丢失。
校区管理是教培行业数字化升级的关键之一。过去由于缺乏高效管理工具,导致教培机构各个校区运营水平参差不齐。而现在借助企业微信,教培机构能轻松地把企业架构“装进”手机,“轻前端、大后台”的管理模式让员工实现“一部手机完成工作”,还能让管理变得更真实、客观、有效果。
借助企业微信,教培数字化升级驶入“快车道”
在教培机构如何借助企业微信实现数字化升级的问题上,来自教培行业的专家认为,互联网时代的新组织架构特征之一,就是拥有强大的创新中后台。借助企业微信,合作伙伴设置了学校运营数据统计、招生管理CRM、教学教务管理OA、家校互动四大功能模块,“从内到外推动了教培机构的数字化升级” 。
同样面临着机构数字化升级难题的昂立教育,借助企业微信建立起以学员和家长为中心的全渠道、全链路数字化流程,并通过数字化运营工作台、数字化支撑平台和工具等配套应用系统,实现以企业微信为依托的场景化数字化行政办公。
选择主动连接微信生态的京翰教育,打造了自有的社交化招生运营管理体系。通过企业微信、企业微信与个人微信的互通,京翰为招生、续班等信息开通“快车道”,极大提高了工作效率。同时通过连接SCRM,实现客户精细化管理, 而在客户运营和校区管理上,通过复制和共享最佳流程,让校区成长更快速、管理流程更高效。
如今,数字化已成为教育培训行业管理模式上实现“弯道超车”的方式之一,企业微信表示,将继续推动教育培训行业解决方案的完善与落地,与更多教育培训机构、服务商合作,打造更优质高效的数字化管理模式。