Avaya为虚拟化架构提供开放的移动协作应用

　　Avaya Aura虚拟化环境首度亮相，为统一通信提供了一条虚拟化捷径

　　Marketwire 2012年12月6日美国新泽西州巴斯金里奇消息/明通新闻专线/--

　　?Avaya Aura应用已获VMware ReadyTM认证，为虚拟化协作应用带来了高可靠性、简洁性和灵活性

　　?Avaya的客户RealPage在虚拟化统一通信核心中使用了Avaya的新解决方案，将部署客户服务的速度提升了20%。

　　Avaya今日发布了针对虚拟化统一通信(UC)应用的新通信架构Avaya Aura 虚拟化环境(Avaya Aura VE)，以帮助企业在自己的环境中加快移动协作应用的部署速度。通过Avaya Aura VE，企业不仅为在虚拟架构中部署Avaya统一通信和客户服务解决方案获得了更加灵活的新选择，而且还能够继续保持Avaya新一代协作平台Avaya Aura拥有的高可靠性、简洁性和多功能性等优点。

　　Avaya Aura VE应用已经获得了VMware ReadyTM认证。VMware ReadyTM是VMware对虚拟化技术最高等级的认证。许多公司选择虚拟化的目的是为了在IT运营中降低复杂性，减少设备和成本。据市场研究机构Nemertes Research调查显示，这些公司的下一步计划是统一通信的虚拟化，这也是非常关键的一步，数据显示，有70%的公司计划虚拟化他们的统一通信应用 1。

　　Avaya Aura虚拟化环境——再加上Avaya在开放移动协作领域里的专长——有助于确保将企业在Avaya硬件环境中所获得的高可靠性、高品质和可用性等特点转移到虚拟世界中。Avaya Aura VE的主要特性如下：

　　?冗余性和弹性：包括软件复制、SIP访问的冗余会话控制和高存活性内核在内，基于服务器的Avaya Aura平台在系统可用性方面的所有关键特征在Avaya Aura VE中均被继续保留，以保持业务连续性，降低虚拟化环境中的风险。此外，该解决方案还与VMware vCenterTM Server的诊断、配置与流量管理工具进行了整合，以进一步确保和简化统一通信的连续性。

　　?简化的开放路径：通过Avaya Aura VE，企业能够继续从Avaya Aura的开放标准解决方案中受益。此外，虚拟化还允许企业在无需增加新设备的情况下轻松地扩展统一通信功能和用户数量，将部署时间由原来的数小时缩短到数分钟。在数据中心使用VMware云基础设施的公司也能够轻松地将Avaya Aura应用整合到他们的现有服务器环境中。

　　?迅捷的客户服务工作：Avaya Aura将虚拟化拓展到了其客户服务中心应用Call Center Elite上。公司只需要较少的设备即可根据季节、销售和购买趋势以合理的费效比快速地增加客户服务专员。此外，它还具有利用虚拟化环境改善客户服务的监督和交付工作的独特能力。

　　Avaya在今天的新闻稿中还表示，企业在强化移动性和协作性方面还将拥有多个灵活的选项。企业能够选择通过Avaya Aura VE实现彻底虚拟化或是继续使用由Avaya Aura提供的专门的硬件解决方案。他们还可以在应用部署中将虚拟化服务器和专用服务器结合在一起。此外，Avaya Aura VE的Avaya Collaboration Pods也可以作为针对虚拟化存储、计算和网络的“预先打包”的多合一统一通信解决方案。

　　Avaya Aura虚拟化环境的主要组件：

　　Avaya AuraR 平台由下列组件构成，并已在虚拟化版本中提供：

　　?Avaya Aura通信管理器是Avaya统一通信解决方案的开放、高可靠性的新一代通信基础。

　　?Avaya Aura会话管理器为按需访问的协作服务和应用提供了一个基于SIP的核心通信架构。

　　?Avaya Aura应用赋能服务为现成和定制的通信与业务应用整合提供了一个开发者接口。

　　?Avaya Aura状态服务提供可扩展的高性能状态聚合服务。

　　?Avaya迅捷通信环境使得应用能够与业务通信流程整合在一起。

　　?Avaya Aura Call Center Elite是公司呼叫中心套件的一部分，是呼叫中心主要的呼叫路由软件。

　　关于Avaya Aura产品的更多信息，请点击此处;关于Avaya Aura Call Center Elite的更多信息请点击此处。

　　各方评价

　　“Avaya Aura虚拟化环境帮助我们以更快的速度、更有效的方式提供协作和客户体验。我们在虚拟化我们的核心统一通信基础设施的同时，仍然能够保持所需的连续性和冗余，让拥有1400名员工的繁忙公司像在我们自己的服务器上那样实时运行。

　　“为了确保一流的客户服务，虚拟化的Aura让我们能够更加快速地增加客户中心的人手，与之前相比，速度提升了20%。这对于应对季节性高峰非常重要，一旦出现高峰我们需要立即增加人手。我们能够在不使用任何设备的情况下临时增加70名客户服务专员，让客户服务中心正常运转下去。Avaya Aura VE对于我们以及Avaya客户来说，最大的优点是将Avaya的速度、灵活性和可靠性转移到了虚拟环境中。”

　　-- RealPage公司IT统一通信/语音服务主管Joe McCorkle。RealPage公司是为房屋租赁业提供软件即服务(SaaS)产品和服务的领先提供商。

　　“随着我们对虚拟化解决方案的兴趣与日俱增，以及公司认识到软件定义数据中心的优势，我们看到了利用VMware解决方案向实时协作应用转移的趋势。在完成了Avaya Aura统一通信应用的联合测试和验证之后——加之现在推出的获得VMware ReadyTM 认证的应用，我们现在正在为客户提供一个强大的产品组合。随着越来越多的协作应用被虚拟化，Avaya和VMware将继续合作以满足用户在性能和可靠性方面的需求。”

　　--VMware全球战略联盟副总裁Parag Patel

　　“受到降低成本、提高灵活性和增强弹性的愿望驱动，超过70%的公司正在计划利用支持其它业务关键型应用的同类基础设施虚拟化他们的统一通信应用。但是在IT架构师采用统一通信虚拟化之前，他们必须确保可用的解决方案能够满足统一通信平台需要的性能、管理和高可靠性需求。”

　　--Nemertes Research统一通信与协作业务副总裁兼服务总监Irwin Lazar

　　“Avaya认识到任何实现协作的方式都需要一个优先考虑可靠性、功能性和灵活性的平台。这就是我们为什么能够将Avaya Aura的优势无缝地带到虚拟化环境中的原因。由于Avaya的统一通信应用在虚拟化方面已经获得了VMware ReadyTM认证，因此我们的客户能够更快、更高效地转向新一代协作。”

　　-- Avaya协作平台业务高级副总裁兼总经理Gary E. Barnett

　　其它的资料与信息：

　　?据市场研究机构IDC调查显示，75%的机构表示考虑将虚拟化作为新服务器硬件的默认配置。3

　　?据虚拟化行业季度调查V-Index显示，阻碍公司扩大虚拟化的首要原因是可靠性。4

　　?Aura VE将被纳入到Avaya目前的Triple 7 Promotion之中，以帮助Avaya CS1000平台的客户转向Avaya Aura解决方案。

　　VMware、VMware vCenter和VMware Ready是VMware, Inc.在美国和/或其他行政辖区的注册商标和/或商标。使用“合作伙伴”或“合作伙伴关系”的说法不代表VMware和其他公司之间有法定的合作伙伴关系。

　　所有标注有(R)、TM或SM的商标分别为Avaya Inc的注册商标、商标和服务商标。Avaya和其它公司可能也对本文中使用的其它术语拥有商标权。

　　标签：Avaya、 Avaya Aura、虚拟化、VMware、协作、移动性、统一通信、移动协作、呼叫中心

　　关于Avaya

　　Avaya是企业协作与通信解决方案的全球提供商，面向全球各类规模的企业提供统一通信、呼叫中心、联网及相关服务。

　　本新闻稿包含的某些表述属于前瞻性表述。这类前瞻性表述可以通过“预期”、“相信”、“继续”、“可能”、“估计”、“预计”、“打算”、“也许”、“或许”、“计划”、“潜力”、“预测”、“应该”或“将要”等前瞻性词语或其他类似词语加以识别。上述前瞻性表述基于我们的当前预期、假设、估计和预测。尽管我们相信这些预期、假设、估计和预测是合理的，但这类前瞻性表述仅仅是预测，涉及已知和未知的风险和不确定性，其中许多因素是我们无法左右的。这些因素以及其他重要因素可能导致实际结果、业绩或成就与这类前瞻性表述所明示或默示的未来结果、业绩或成就存在实质性的差异。欲查阅这类风险和不确定性的清单和介绍，请访问美国证券交易委员会网站：www.sec.gov  ，参考Avaya呈报美国证券交易委员会的文件。Avaya无意更新或修订这类前瞻性表述，也不承担更新或修订这类前瞻性表述的义务，无论是否有新信息、未来事件或其他情况发生。

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　　1 Nemertes Research 2012-13通信与计算机基准测试

　　2 Avaya Collaboration Pods今年晚些时候开始试运行。

　　3 IDC市场分析展望：2011年全球企业虚拟化软件，doc #232074，2011年12月

　　4 V指数：2011年第三季度和第二季度企业虚拟化渗透率报告，作者：Vanson Bourne市场研究公司

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