广电银通打造金融服务典范工程献礼十八大

　　2012年11月9日电/明通新闻专线/--“虽然没有机会直接献言献策，但是我只想将工作做到极致，让每位来参会的代表们感受到‘中国好服务’带来的方便。”正在ATM设备前面专心工作的广电银通工程师向记者表达了他的想法。

　　2012年11月8日，举世瞩目的十八大在北京隆重开幕。我国ATM服务商广电银通在此一个月前就吹响了金融服务保障号角，开展全面的服务保障工作，继北京奥运、上海世博会、广州亚运等之后，拟将再造一个金融服务典范工程，为会议期间营造便捷的金融服务环境。

　　广电银通：以优质服务全面保障大会期间金融服务

　　11月8日，离大会开幕还有2个小时，广电银通华北分公司专门服务大会的金融服务保障的人员已经忙碌在各条服务保障的战线上。据项目保障负责人阎先生介绍，广电银通十分重视此次保障工作，早在国庆和中秋佳节长假时，就已经开始着手进行了大会金融服务保障准备工作，相关领导及职能部门召开动员会议，确定了大会保障应急预案及保障方案，提前与各客户进行沟通，着手保障事项。

　　“优质的服务就是要不断超越和提高，满足客户需求。”阎先生介绍，虽然曾圆满完成过北京奥运会、新中国成立60周年金融服务保障工作，但为了以优质服务为大会献礼，广电银通各级领导高度重视，专门针对大会服务保障制定了许多举措：首先从天津、河北等靠近北京区域抽调技术人员给予支持，针对重要区域进行周密部署，并对其他相关人员进行等级培训，提高保障服务能力;其次，备件储备上进一步升级，快速响应备件调配;再次，运维部门严密监控，适时跟各客户进行沟通，硬件储备部署周全，满足各客户需要。对于一些重要区域由于警戒及管控原因无法及时进行维护的，广电银通也通过加强巡检及设备保养，把人力重点投入到旅行区，交易量大的地区等重点保障区域等措施，尽力减少及避免设备在大会期间发生故障。

　　服务工程师：超过100小时全部稳定运行，分外开心

　　“很激动、真的很激动，大会的召开关乎老百姓的生存发展。在北京，大街小巷都在讨论大会的事情。我生活、工作在这里，虽然没有机会直接在会上献言献策，但是我只想把工作做到极致，使得每一位来到这里的代表们感受到‘中国好服务’带来的方便。”正在设备前专心工作的广电银通工程师向记者表达了他的想法。

　　“北京作为中国首都，每隔一段时间就会举行盛会，经历过08奥运会、祖国六十周年等大型活动金融服务保障工作实际锻炼，服务保障工作对我们而言也是驾轻就熟。”已经拥有5年服务保障经验的广电银通工程师笑称设备就是他的亲人，每次看到设备正常运转都格外开心。据他讲解，自从负责保障设备以来，他所负责的设备已经超过100小时全部稳定运行。

　　据悉，作为全球领先的货币处理设备及系统解决方案提供商广电运通的全资子公司，广电银通不断以客户为中心，坚持以优质服务为客户创造价值，目前广电银通已是中国规模最大、实力最强的ATM服务商和最专业的金融外包服务商，每天都在为70000多台设备，1000多万人次提供便利的自助服务。