近日，2018新东方在线首届渠道咨询师认证培训大会在北京隆重举行。本次培训活动中，新东方在线渠道运营管理部经过严谨部署，精选全国40位优秀代理商参与。在为期五天的培训中，由新东方在线及外聘专家担任教师，与来自渠道代理商的学员进行了经验分享、业务培训。通过层层的选拔，结合面试表现以及作业的评分，最终有18位优秀的代理商荣获“新东方在线首届渠道咨询师”认证资格。
新东方在线自创立伊始，渠道伙伴的建设就已成为其最重要工作之一，经过十余年培养和扶持、精细运营，已经形成国内强大的在线教育渠道销售体系。本次渠道咨询师认证培训大会，更将渠道代理商人才体系建设和职业发展的规划提上了日程，虽然行业内不乏咨询师培训，但是正式推出咨询师培训认证的，新东方在线当属首家。
新东方在线CEO孙畅出席活动并寄语：“渠道代理商一直是新东方在线大家庭中密不可分的成员之一，渠道咨询师认证培训是一个里程碑式的事件。新东方在线将渠道咨询师统一纳入自有的咨询师、学管师培训体系中，共享新东方在线的学习文化氛围，保持学习的动力，共同成长，实现自我价值提升。”同时，她还指出：“未来十年，是在线教育快速发展的十年，在线教育领域也将成为教育行业独立的版块。咨询师作为新东方在线重要的一环，不仅将优质的课程产品分享给学生，更将持续学习的文化理念传递给学生。”
新东方在线CEO孙畅女士与咨询师学员合影
为期五天的培训，新东方在线渠道运营管理部特邀各事业部老师和外聘专业讲师，注重理论实践相结合，通过产品知识、销售技巧等专业培训，有效开阔代理商们的职业和专业视角，提高代理商整体管理水平和员工技能。此外，本次咨询师认证培训还系统的介绍了新东方在线的企业文化、企业理念、人才理念和发展历程等。既拉近了代理商与企业的距离，树立正确的销售观，还有助于构建自有认证咨询师人才库，让新东方在线咨询师不仅成为专业的在线教育产品推广人，更要成为在线学习用户的引路人。
新东方在线COO潘欣先生对此强调：“作为一名合格的咨询师，应恪守“本份”二字。每个咨询师应该做学员的朋友，切实地了解他们的需求，推荐匹配他们需求的课程产品和服务，不要单纯地以销售为目的，欺骗咨询的学员。”，同时，他还表示，渠道的咨询师在每天工作中，直接接触学员或潜在学员，代表着新东方在线的形象和品牌，希望渠道咨询师通过培训，掌握更多关于产品知识、销售技巧，更好的服务学员。”
新东方在线COO潘欣先生与咨询师合影
其实，在线教育渠道体系建设，已经逐渐从单一销售导向转变为全面服务导向。正如新东方在线渠道运营管理部总经理张春亮所说：”新东方在线首届渠道咨询师认证活动，正式开启人才体系化培养。代理新东方在线不仅仅是个生意，更是自我成长和价值实现的舞台，本次活动主旨是和代理商一同成长，让代理商通过学习变得更专业，同时也是把新东方在线的严谨和理念，通过学习考试、认证，灌输到代理商中，保证业务的稳步增长，构建代理商的人才体系建设。在新东方在线渠道的大舞台，不仅能够实现物质追求的满足，更能实现自我价值、提升自身素质。”
渠道代理商除了承担销售任务外，还扮演着开发市场，服务用户的重要角色。多年来，新东方在线建立起一套完整的代理商培训平台，以保证代理商能够准确、完整地将用户服务理念落到实处。作为在线教育领域的开拓者，新东方在线通过渠道咨询师认证资格培训，获得了代理商们的认可，不仅提升了一线教育渠道代理商的专业技能和规模，更树立了行业标杆，促进中国在线教育整体产业的可持续性健康发展。