近日，中国首家纽交所上市在线教育机构、行业领军企业51Talk宣布贾乃亮成为其新的代言人。两天之后，签约两家全球顶级出版社在全平台的课程方面达成深入合作，一时间成为行业热点事件。
紧接着，网上又有消息爆出51Talk在打造 “五星好学校”系统化教育体系，而之前推出的5A好外教服务标准也包含其中。5A外教是旨在打造最适合中国孩子学习特点的全方位外教教学标准，种种迹象表明51Talk疑在打造全新的在线教学理念，进一步全面升级各功能板块，为广大消费者持续打造极致的用户体验。
“五科全A” 推动在线教育服务标准全面升级
5A外教服务标准是51Talk长期以来严格执行的内部标准，旗下全部外教均需按照5A标准进行招募。此次正式对外发布，将有效推动国内在线教育领域外教服务标准全面升级。
51Talk在全球拥有超过13000名外教，这些优质师资的招募及聘用工作非常严苛，经过审核、面试、筛选，录取比例仅为2.5%，被录取的外教要经过51Talk长达100小时完整的培训体系，达标后才可上岗。
合格的51Talk外教老师需要至少满足：Able——经验丰富，专业热情； Accredited——严格培训，权威认证；Approachable——风趣幽默，亲切耐心； Articulate——语言地道，循循善诱； Accommodating——因材施教，乐于助人五项要求，才可获得51Talk “5A好外教”称号。通过五大维度的严苛要求，建立起国内在线教育领域外教服务新标杆。
疑全方位打造五星好学校 树立行业新标杆
5A好外教代表着一种全新的教育服务标准，根据网上消息称，51Talk或将此标准与5星好体系、5星好课程、5星好教室及5星好服务组合打造成一套完整的在线教育体系——五星好学校。
据分析，5星好体系应该是指全过程学习及跟踪反馈的学-练-测-辅学习闭环。“学”强调体系化教学，参考CEFR和CCSS。同时根据中国学员量身打造课程，融入螺旋式上升和CLIL理念；“练”即指高频率、多形式练习，包含游戏化课后练习题和单元复习题等；“测”即为阶段性测试，安排游戏化单元测试以及级别测试；“辅”指的是有数百名中教老师会针对每位学员做好课前课后系统辅导，并根据学员特点提供24小时答疑服务。
而5星好课程是指51Talk拥有的三条完整的业务线，针对成人设置了16级英语学习体系，针对青少学员设置了10级英语学习体系，针对51Talk哈沃美国小学学员设置7级英语学习体系。可以让每个学员根据自身情况选择合适的课程，一步步提升自己的英语水平。
成人与青少英语的课程是基于欧洲共同语言参考标准CEFR搭建，全面提升学员的英语听说读写能力。哈沃美国小学的课程是基于美国CCSS（美国跨州共同核心课程标准）研发，并全面覆盖国家新课标，为了确保学习效果，进行了科学的课程设计：采用螺旋式上升课程体系、“课-单元-级别”的大循环小循环体系、用于提高儿童认知能力的丰富且有趣的各类题库。
根据图示内容分析，5星好教室或为51Talk自主研发的具有新一代音视频技术的真人在线互动教学平台AC上课软件（AirClass空中教室），外教和学员可以通过AC软件进行实时互动、在对话框中实现实时翻译、在各自界面阅读教案或者教材笔记等。智能感知功能可以自动识别和检测用户设备上的问题，进而触发主动服务；支持学员口语监测的语音识别技术，可对学员发音、语法、流畅度打分，利用大数据辅助教学，更好地确保学员学习效果。
值得一提的是，51Talk的AirClass还采用超宽裕国际专线网络带宽、毫秒级0延迟、全球音视频传播延迟小于200毫秒、确保上万节课同时流畅进行。
除5A好外教、5星好体系、5星好课程、5星好教室之外，5星好服务还展示出51Talk一直倡导的个性化服务。51Talk拥有数百名中教老师全程提供管家式贴心学习跟踪服务；课程顾问，制定个性化学习方案，安排课表；学习顾问，全程跟踪学员学习进度，督促学员坚持学习，帮助学员达成学习效果。
虽然官方未正式公布，但据内部人士透漏5星好学校的服务内容是基本属实的。51Talk早在2016年就以此服务标准开展业务，表明51Talk已经摆脱依靠外教作为服务重点的教学模式，将外教、课程、教室、体系、服务一体化，打造行业内最具全方位竞争力的在线教育品牌。