近日，一条微博曝光了一些有关51Talk的消息，据微博内容透露，51Talk或正在打造线上5星好学校，而5星好学校是根据内部长期实践总结出来的优质服务标准。另据消息人士称5星好学校是基于5A好外教+5星好体系+5星好课程+5星好教室+5星好服务的系统化教学体系。
那到底什么是5A好外教、5星好体系、5星好课程、5星好教室、5星好服务？以及5星好学校将会给学员带来什么样的体验？消息人士向记者透露了多个细节。
何为5A好外教？
5A好外教是51Talk宣布推出5A外教服务标准，包含Able、Accredited、Articulate、Approachable、Accommodating五个维度。
Able 经验丰富、专业热情，要求被录取的外教要经验丰富，专业热情。Accredited 严格培训、权威认证。51Talk所有外教100%本科以上学历，其中20%左右拥有哈佛、耶鲁等名校背景，51Talk哈沃美国小学的外教100%拥有教师资格证书及TESOL/TEFL证书。Articulate 语言地道 循循善诱，51Talk外教老师拥有纯正的发音，善于讲解和引导，保证学员听得懂、学得会。Accommodating 因材施教、乐于助人，在外教课程中，51Talk会针对每位学员的特性进行个性化教学。Approachable风趣幽默、亲切耐心，要求51Talk的外教们活泼主动、风趣幽默，让学员在轻松愉快中完成学习，提升学习效果。
何为5星好体系？
5星好体系是指全过程学习及跟踪反馈的学-练-测-辅学习闭环。
“学”强调体系化教学，参考权威标准CEFR和CCSS，同时根据中国学员实际情况量身打造课程内容，把螺旋式上升和CLIL理念融入其中，确保学习效果；“练”即指高频率、多形式练习，包含游戏化课后练习题和单元复习题等；“测”即为阶段性测试，为学员安排游戏化单元测试以及级别测试；“辅”有数百名中教老师进行课前课后系统辅导，并根据学员特点提供24小时答疑服务。
何为5星好课程？
51Talk目前拥有三条业务线。针对成人设置了16级英语学习体系，针对青少学员设置了10级英语学习体系，针对哈沃美国小学学员设置7级英语学习体系。可以让每个学员根据自身情况选择合适的课程，一步步提升自己的英语水平。
成人与青少英语的课程是基于欧洲共同语言参考标准CEFR搭建，全面提升学员的英语听说读写能力。哈沃美国小学的课程是基于美国CCSS（美国跨州共同核心课程标准）研发，并全面覆盖国家新课标，为了确保学习效果，进行了科学的课程设计：采用螺旋式上升课程体系、课-单元-级别的大循环小循环体系、提高儿童认知能力的丰富且有趣的练习题库。
何为5星好教室？
51Talk自主研发了具有下一代音视频技术的AC上课软件（AirClass空中教室），外教和学员可以通过AC软件进行实时互动、在对话框中实现实时翻译、在各自界面阅读教案或者教材笔记等。
据了解，51Talk的AirClass还增加了智能感知功能，可以自动识别和检测用户设备上的问题，进而触发主动服务；支持学员口语监测的语音识别技术，可对学员发音、语法、流畅度打分，利用大数据辅助教学，更好地确保学员学习效果。
据悉，51Talk的AirClass还采用超宽裕国际专线网络带宽、毫秒级0延迟、全球音视频传播延迟小于200毫秒、确保上万节课同时流畅进行。
何为5星好服务？
除了拥有5A好外教、5星好体系、5星好课程、5星好教室之外，51Talk还特别强调了 5星学校离不开好的服务。
据了解51Talk拥有数百名中教老师全程提供管家式贴心学习跟踪服务；课程顾问，制定个性化学习方案，安排课表；学习顾问，全程跟踪学员学习进度，督促学员坚持学习，帮助学员达成学习效果。
在线教育公司办“学校”？
据教育部统计，目前中国拥有英语培训消费群体近3亿人，2017年在线语言培训行业市场规模将达355亿元。在线英语培训前景可观，51Talk、VIPKID、哒哒ABC、tutorabc等机构动作频繁，比如51Talk在8月20日刚刚公布了新任代言人。然而行业快速发展的同时，如何让越来越多的人享受到全球最优质的外教资源，真正提高英语应用能力已成为大家关注的焦点。
通过贴吧曝光的51Talk打造线上五星好学校的消息，一定程度上表明了51Talk潜心做教育的决心。据了解，51Talk创始人兼CEO黄佳佳不止一次地表达过要把51Talk做成在线教育百年企业。在这样的愿景下，51Talk想要打造线上5星好学校就不难理解。
据51Talk内部消息称，51Talk早在去年就开始以这样的标准来要求各业务的发展。51Talk认为要让每一个学员对英语学习达到“喜欢学、学得会、用得上”的效果，就必须是有一套完整的教育体系，而并非单单依靠好外教或者好课程，而是外教、课程、教室、体系、服务一体化。