从2013年11月到2014年6月,从一开始四处救火的运营专员到现在成竹在胸的运营主管,狐逻会计余明锐正在“运营”中。提起他的名字,很多狐逻人或狐逻学员,可能还会愣一下,因为大家更熟悉的是他多变的昵称:锐爷、锐哒哒、小锐老师……
如果说狐逻会计学员们培训与课堂的高标准来自于讲师,那么课外交流、互动的乐趣、享受则来自于同样兢兢业业的狐逻运营。锐爷的工作特点就是多而杂与抠细节。运营是想要给学员们更好的体验,背后却是千头万绪,可谓“多而杂”。在狐逻贴吧、论坛、微博等各个平台与学员互动,交流、收集学员感受与传递狐逻信息;活动主播,主持一系列狐逻活动;最重要的是,策划活动。狐逻举办的麦霸大赛、真账大赛、K课大赛等,多是学员与老师的全员互动,尤其需要学员的全力参与,活动前往往会多次、多方对接、协调各人信息,之后才有了各方登场、和谐互动的成功活动。
抠细节,是指抠自己、抠活动,对锐爷来说,是一种负责的态度。在锐爷看来,每一次活动,都是为了学员间、学员与狐逻间更好的、更和谐的交流,也是学员放松的一个场合,狐逻作为主人一定要精益求精办到最好。因此,他才要一次次调整活动方案、打电话协调时间、调整活动平台、随时注意突发状况等做准备,呈现出最完美、最让人满意的活动。这样认真不累吗?但他还是会坚持创意活动与细致服务。
对于自己在狐逻的工作与变化,锐爷用“兴趣+学习+改变”做了总结。兴趣是他最开始择业的原因,也是他奋斗的原动力;学习,是因为对于自己与工作他永不满足,不停地吸取新的内容与工作方式;改变,是因为他在成长,工作的方式也在不断进步,提供给学员们的服务也更加贴心。这三个词是锐爷工作经历的总结,也将是他以后工作的指导。更成功地运营、更好地服务学员,锐爷在努力!
在运营主管的身份外,锐爷不得不提的另一项身份,是超级助教团的管理员。超级助教是狐逻会计的一大特色,他们是从狐逻的优秀学员,要求优秀、努力、认真、负责、细致等工作品质,无偿帮助狐逻学员解决学习问题。对于超级助教的管理,他们在真正“上岗”前, 仍然要经历一定的审核与培训,而锐爷就负责考核与日常管理。虽然对超级助教的要求很严格,但锐爷对他们的工作很满意。狐逻学员日益增多下,老师与班主任的工作量加大,对学员的帮助不可避免有些滞后。超级助教们帮助老师维持秩序、及时回答学员的简单问题、整理反馈学员的要求…让狐逻老师们能更加地专注课堂质量。
虽然工作认真,也在不断进步,但锐爷并不满意。他在为兴趣而工作,狐逻的学员们在为梦想而拼搏。唯梦想不可辜负,他能给的只有更成功的运营、更贴心的服务,与永不满足的进步。有多少人因狐逻会计而成功,就要有更多的人因狐逻会计更成功!