12月2日,第五届中国新媒体千人峰会暨第二届弯弓MarTech生态展在广州召开。本次峰会以“新纪元:内容革命和数字私域未来”为主题。国内最大的K12在线教育平台作业帮应邀出席,作业帮公共关系副总裁王家耀以“在线教育私域流量运营探索”为主题进行了分享。
中国新媒体千人峰会此前已举办四届,峰会每年邀请国内新媒体领军人物、投资机构、政府领导等共同参与,是中国最具影响力的行业大会。
2020年被称为新纪元,一场新冠疫情颠覆、重构了商业格局,私域流量、营销数字化转型成为企业最为关注的话题。作业帮本次受邀出席,是因为其在私域流量方面的良好布局,以及由此带来的远低于行业平均获客成本的获客成本。
在线教育的三次浪潮 助推教育高效普惠发展
王家耀谈到,今年以来,1.94亿的中小学生,正在进行线下到线上的大迁徙,在线教育的5000亿市场中,K12也是占比很高的一个板块。其指出,在线教育经历了三次浪潮,持续推动教育的普惠高效发展。
其中以拍照搜题为代表的第一次供给浪潮,解决了学生随时随地答疑解惑的需求。据了解,拍照搜题是作业帮的核心产品之一,市场占有率超过75%。第二次浪潮是在线直播课,让一线城市优质教育资源辐射全国,学生可以轻松地与名师在线面对面,这也是作业帮一直坚持的使命“让优质教育触手可及”。第三次浪潮则是AI等技术的运用,让因材施教成为可能,实现了“1对1”个性化教学,提高了教育普惠的质量。
“在线教育极大变革了知识传播的基本模式,极大促进了知识传播的高效率、低成本和普惠均衡。”王家耀表示。数据显示,作业帮作为中国最大的K12在线教育平台,总日活用户超5000万,月活用户超1.7亿,累计激活用户设备超8亿。在推动教育普惠方面起到了重要作用。
全场景双循环:作业帮正价课获客成本不到行业平均值一半
结合本次峰会的主题,王家耀重点分享了作业帮在流量运营侧的经验。在线教育的流量来源包括私域流量和公域流量。对于作业帮来说,在私域流量侧占据了绝对优势。
作业帮超级APP拥有行业领先的众多刚需功能和场景,持续解决用户在线学习痛点。外部投放采买后没有转化成付费学员的流量,也没有直接流失。这部分流量,超过三分之二沉淀在作业帮APP,并被长期持续激活,成为作业帮自有用户。此外包括作业帮口算APP、作业帮直播课APP,形成了作业帮自有APP矩阵。
在作业帮超30000名员工中,有超过10000名辅导老师,相应的老师、家长和学生微信群搭建了自身的社群运营,再加上微信、微博、抖音、快手、视频号等自有新媒体矩阵;这些共同构筑了作业帮的私域流量。
得益于庞大的自有流量转化,以及端内端外流量双循环相互促进,作业帮的综合获客成本不到行业平均值的一半。数据显示,在作业帮今年暑期正价班新增171万人次中,其中超过67%来自私域流量,33%来自公域流量;也就是说每拉新3个正价课学员有2个来自私域流量,有1个来自抖音、微信等外部投放。
硬科技筑就私域流量护城河 AI+开启智能教育新时代
“科技硬实力筑就了私域流量的护城河,这是作业帮模式的底层逻辑。”王家耀介绍,作业帮始终致力于以科技驱动教育创新发展,坚持将大数据、算法、人工智能等前沿技术开发作为发展重心,不断优化在线教育基础设施建设,提升用户在线学习体验的同时,努力践行“让优质教育触手可及”的教育使命。
目前,作业帮有着超过2200名产研工程师。在技术创新层面,作业帮拥有行业领先的“AI+大数据+直播”等数字教育全套解决方案。依托OCR文本识别、语音识别、语义识别等行业领先技术+行业最大3亿智能题库+领先的搜索技术,拍照搜题响应速度和准确率稳居行业第一。同时,作业帮直播课不断加强在技术、师资、运营等方面的投入,例如最新研发的小学数学Cocos课件技术,融合了人脸识别、手势识别、语音识别、专注力检测以及大数据等前沿科技,不断提升在线教育的体验和效果。
“在线教育正迎来高度数字化、智能化、个性化的第三次浪潮。作为中国最大的K12在线教育公司,作业帮始终致力于以科技驱动教育高质量发展,做教育创新的引领者,学校教育的助力者,未来教育的探索者。”王家耀表示。