11月24日,由腾讯课堂主办的101计划教育机构沙龙在上海顺利举办。活动现场,腾讯课堂资深业务团队为教育机构进行专业知识讲解,并邀请了魔贝课凡、泛学苑、咕泡教育、原画人、网师学院、恩维客教育、为课网校、软谋教育、松勤软件测试等十余家教育机构创始人,与现场嘉宾进行零距离接触,针对如何通过优质内容获取流量、打造线上精品课程、如何做好班级服务三大核心问题展开讨论。
腾讯课堂机构沙龙上海站活动现场
首先由腾讯课堂高级运营总监刘雨进行了开场致辞,她表示腾讯课堂此前一直专注线上,2018年下半年才开始进行线下沙龙的探索,在长沙、北京的两地试点效果火爆。腾讯课堂希望构建良好的在线教育生态,让学员真正的学到知识,也希望带动一批又一批的机构快速成长,这也是腾讯课堂推出101计划、扶持101家营收千万机构的初衷。
早在9月12日,在腾讯课堂主办的在线教育机构交流大会上,发起成立了“在线教育创造101机构联盟”。以培养101家营收超千万的在线教育机构为目标,腾讯课堂根据课程质量、线上转化能力和营收规模对机构进行筛选,包含1对1辅导量身定制机构成长计划,提供腾讯课堂流量和腾讯系资源支持,提升教育机构的运营效率及营收能力。作为国内最大的在线职业教育平台,腾讯课堂已累计服务3亿用户,每周有超过百万的用户在线学习,在架课程超10万门。超过5万的教育机构和老师通过腾讯课堂在线开课教学。
腾讯课堂高级运营总监刘雨
沙龙正式开场后,腾讯课堂IT类目经理施键金发表了《腾讯课堂赋能机构的方法论》的演讲。他表示,影响机构营收的三大要素就是流量、转化率、客单价。
关于流量方面,在线教育机构可通过自媒体的自有公众号、第三方网站账号以及SEO获取免费流量,付费流量更多依靠于信息流广告、搜索引擎营销以及相关行业的公众号等渠道。
其次是转化率,以直播课程为例可以看出,从浏览课程详情到最终是否选择该课程上课付费,用户在线上的体验起了决定性作用。比如可多利用动图、视频等直观的形式丰富详情页;根据课程类型定制化安排公开课的开课时间;在购买课程环节,深入了解学员自身实际需求,抓住其痛点,提出解决方案。通过线上每个环节的优化,均可有效提升转化率。
而客单价方面,则可在原有课程体系上,去升级课程内容,同时通过提供一对一咨询、助教答疑、赠送教材、作业批改等增值服务来现实。
施键金表示,腾讯课堂已经孵化出一批平台收入超过千万的机构。总结这些机构特征,大体可以分为口碑型和流量型两种。口碑型机构利润率高,营销成本低,初期投入小,风险较低,管理相对简单,但发展速度慢,需要长时间的用户口碑积累;流量型机构重视流量的推广,成长速度快,容易规模化,但成本较高,对于创始人的要求则是更加严格,学会讲解课程的同时还要学会管理以及营销。
腾讯课堂IT类目经理施键金
此外,针对在线教育行业发展中的痛点问题,本次沙龙特别设置了《优质内容上线,如何实现流量加速?》《在线教育销转的核心环节,打造精品公开课》和《在线教育,如何做好班级服务》三大专题来进行圆桌讨论。
圆桌论坛1:优质内容上线,如何实现流量加速?
咕泡教育创始人蒋孟枝、魔贝课凡联合创始人帕克、泛学院创始人李孝亮在如何通过优质内容上线实现流量加速的讨论中分享了自身机构从0到1时期的心路历程及选择在线推广的免费和付费流量渠道的经验。
在蒋孟枝看来,从0到1是坚持产品定位和磨合市场,找准市场才有生存空间。帕克在讨论中表示,和业内的专家合作是重点,这些专家不但自带流量属性,同时也会提升自己的品牌背书。李孝亮则指出,资源互换和微信群活动裂变是提升流量的重点所在。
圆桌论坛2:在线教育销转的核心环节,打造精品公开课
在谈到打造精品公开课的话题时,恩维客教育创始人陈默提出公开课需要结合学员们不同的喜好,将课程做到丰富多样化,来获得更好的转化。关于如何复制公开课讲师,网师学院创始人子墨认为,从招聘选人上要严格把关,情商和销售经验是必选项;同时机构需要有一整套完善的入门培训,不断的试讲、调整。而对于如何平衡公开课老师技术和营销之间的关系,原画人课堂创始人于强则认为需要找到公开课背后的本质,老师要学会销售及演讲,想要达到可以轻松胜任开课的程度,关键点则是找到两者之间的平衡。
圆桌论坛3:在线教育,如何做好班级服务
最后,松勤软件测试创始人祝国松、为课网校创始人周源和软谋教育创始人徐军在如何做好班级服务专题讨论中分别提到,教学服务的核心点是理论+项目实战,独立的开发工程师做技术支撑,让学员身临其境地开展训练,才能有效提升工作能力。而对于教务人员的考核应该围绕最重要的到课率完成度和作业完成度来展开。另一个重要点则是学员与教师的及时沟通,耐心解答,避免出现纠纷。
腾讯课堂将在全国各城市陆续开展101计划教育机构沙龙,通过线下沙龙模式,提供给教育从业者一个成长和互助的空间和平台,提供资源和信息互通的平台,共同建立一个腾讯课堂和机构、老师共同成长,共同为用户提供好内容的生态环境。