用“互联网+快乐”引领第四次消费革命

    题记：如果说，在互联网崛起之初，电子商务的迅速发展引领了中国第三次消费革命的话,那么，在信息化发展日渐成熟的今天，更加崇尚“快乐消费”的虚拟产业的飞速崛起，则正引领中国进入第四次消费革命。

日前，以“新电商·消费升级”为主题的2016易观电商峰会在北京举行。在这届峰会上，国内几乎所有的知名电商企业都参与了大会。但是在众多企业中，有一家企业却显得有些特别，那就是一家致力于创意文化的企业完美世界也受邀参与大会，并且完美世界高级副总裁魏诚还在大会上进行主题发言。那么，完美世界什么会出现在电子商务的大会上呢？

图1.完美世界高级副总裁魏诚出席2016易观电商峰会

实际上，完美世界出现在电商大会上，并不是一个偶然。今天，中国整体的消费结构正在发生巨大的变化，虚拟经济正在日渐崛起，直播、网红、内容创业、IP、O2O……这些东西正在成为消费者关注的焦点。电子商务以往凭借流量红利、先发优势和渠道分发的玩法已经不再灵光，早期互联网带来的流量和成本优势已经逐渐消失。如何适应新时代消费者的需求，借助虚拟产业，甚至是融合虚拟产业优势升级电商产业，也成为整个电子商务必须要考虑的问题。

图2.完美世界魏诚指出，消费升级的前提是快乐升级

在本次峰会上，完美世界魏诚的发言也非常引人瞩目。他的发言主题是“消费升级vs互联网+快乐”。在发言中，魏诚特别强调：“今天，中国正在面临一场新的消费升级革命，在信息化革命越演越烈，网络消费渐成主流，在崇尚娱乐化的大趋势下，整个社会都需要以更加具有创意和娱乐化的方式，来引导或者满足消费者的需求，要想消费升级首先是快乐升级。”

分析上面这段话，其核心就在于如何满足和引领消费者的需求上面。事实上，此前，中国消费结构经历的三次革命，都是在市场满足消费者需求的基础上发生的。改革开放之初，轻工业的迅速发展，极大的满足了国内消费者对基础生活用品的巨大需求，为我们带来了第一次消费革命。而在80年代到90年代，人们消费需求转向了耐用消费品和电子产品，此时制造业的发展就引领了第二次消费革命。而在21世纪初，借助互联网的发展和电子商务对人们生活便利需求的满足，我们迎来了第三次消费革命。而在今天，消费者的需求明显再一次发生了巨大的变化。

首先，消费者的需求发生了从物质到精神的转变，物质的极大丰富让人们更看重精神文化需求。国家统计局数据显示，2015年，全国居民用于文化娱乐的人均消费支出为760.1元，比上年增长13.2%，增速比全部人均消费支出高4.8个百分点；其次，互联网的发展让消费者更注重线上消费，网络购物已经成为主流消费趋势，第三，消费者更注重服务品质，服务为王已经成为全行业都关注的焦点。另外，更为重要的一点是，消费者的消费导向已经从从实体向虚拟过渡。以往，我们买东西，买的更多的是实际的产品。而现在越来越多的虚拟产品出现在了我们的生活中，网络游戏、虚拟货币、网络直播、网络小说，种种虚拟产品正在影响着我们的生活。甚至已经发展成为巨大的产业，以游戏为例，根据《2015年中国游戏产业报告》，2015年底全国网络游戏市场用户数量达到5.34亿人，同比增长3.3%，网络游戏市场实现销售收入达到1407亿元，同比增长22.9%。虚拟产业正在逐渐发展成为一个巨大的产业。

毫无疑问，在这种情况下，虚拟产业正逐渐改变甚至引领着消费者的消费需求。而对虚拟产品，消费者更关注的正是这个产品是否能带给我们快乐。此前，魏诚在发言中强调让我们的产品更加有创意和娱乐化，用快乐引导消费需求，其实就是这个意思。

那么，如何才能让消费者更快乐呢？其实，无论是电子商务还是虚拟产业，引导快乐仅仅靠加强产品和服务已经不够，更为关键的是要为消费者创造更愉悦的消费环境，甚至让我们的产品能够引发消费者更多精神愉悦和文化享受。以完美世界为例，一方面，完美世界依靠构建泛娱乐的产业模式，融合影视、动画、漫画、小说、教育等各个行业优势，并且将最先进的互联网技术融入其中，让自己的产品更富文化内涵，也更加的好玩。另一方面，则在积极进行全球范围的合作发展，与更多海内外的优质企业进行合作，实现泛娱乐化产品推广。而更为重要的是，完美世界在推行一种快乐消费的理念，从产品到服务，再到企业文化建设，都推行一种快乐的理念。

对此，完美世界的创始人池宇峰曾经说过：“教育文化产业让人具备更高的素质，有能力去追求更多快乐和幸福﹔互联网娱乐产品直接创造兴奋感和快乐﹔电影则是更高层次的快乐享受，除了带来直接的快乐体验，还带给人们长久的讨论和思考。”

     实际上，在虚拟经济日渐发达，消费需求更趋多元化的今天，电子商务行业更需要秉持“互联网+快乐”的理念，融合更多虚拟产业优势，融合更多优质资源，为中国乃至全球消费者带来更多快乐体验，只有这样，才能为中国经济注入更多新的活力，进而引领中国的第四次消费革命。