星空创联周楷程：坚守快乐理念 颠覆素质教育行业

从2012年6月创立至今，专注于素质教育的“互联网+教育”公司星空创联已走过了四年的发展历程。四年恰好是读完一所大学的时间，而“星空创联”则用4年的时间里，发展成为了国内素质教育领域一颗冉冉升起的新星。

4年时间，“星空”从最初的13人团队，到今天的2000多人；从4年的400多个学员，到今天的6万名学员；从4年前仅有两家体验店，到如今进驻全国21个城市总数超过百家体验店；从4年前旗下产品仅有“星空琴行”，发展到今天的线上“蓝姐姐”，线下星空琴行、六艺学馆、玩美时光、星空机器人等多品类产品布局……星空创联俨然已经闯出了一片自己的天地，打下了坚实的发展基础。

用星空创联创始人周楷程的话说，这四年完成了从稚嫩到成熟的蜕变。的确，这四年来周楷程和他的创业团队经历了太多的困难坎坷，但即便在最困难的时刻，也没有动摇周楷程的创业初衷和本真。可以说正是源于周楷程对行业的深刻理解、对商业模式的精准推敲与对奉行理念的坚守，才成就了星空创联今天的丰厚果实。

创联创始人、CEO 周楷程

那么在如今大众创业、万众创新的时代背景下，让我们不妨走进周楷程的内心深处，回顾下他的创业历程，并谈一谈他在这4年里的创业心得和感受，希望能为更多的创业者提供有益的借鉴和思考。

记者：进入钢琴教育领域之前，你对这个行业的判断是怎样的？

周楷程：当时行业的状态是高单价、高毛利，但整个产业链上，真正赚钱的只有“地产商”。

记者：九合创投的王啸在天使轮就相中了“星空”，他是相信你，还是相信“星空” 这个项目？

周楷程：我经常开玩笑说，他这就是“盲投”。投“星空”之前，王啸的爱人在街上花两万块钱买了台二手钢琴，事后他知道这个钢琴只要6000块钱的成本，于是他很郁闷，他说我要搞个钢琴项目，把这钱赚回来。

这当然是开玩笑，但你也能看到，整个行业的不透明和毛利润之高，这也是我对“星空”存在的价值的期许——破掉这些壁垒。

“星空”的初衷，其实是希望还利于老师，我们认为老师收入太低了。一个钢琴老师需要苦练十几年，他的收入真的没有初中毕业的美甲师高，不论从底薪，还是加上提成之后。

所以我们当时判断，家长想要的也不光是一个价廉的东西，而是更优质的课程和服务，老师需要的是更好的收入。挤掉了中间地产的利润，孩子才能有机会在学费不变的情况下，享受到好的素质教育。

记者：创业以来，你遇到的最大的困难是什么？

周楷程：其实所有的外部困难都好说，关键是商业模式摸索阶段，要避开很多坑，才能活下来。

2013年过完年，我们几个创始人筹了120万，说服王啸投了100万，在杭州和北京各开了1家门店，就没钱了。当时就有家长到我们店里说：只要你让我孩子在店里面学，我马上给你付两万块钱。

那对我们来说是个天文大单，于是团队就起了历史上最大的一次冲突，从店长、到前线，所有人主张：必须接受在店教学这件事情。

我说我坚决反对，我甚至可以接受轰轰烈烈死掉，最后我告诉他们：要么你们就把CEO换掉，CEO换不掉，那就得听我的。

记者：为什么如此坚持“上门教学”的模式？

周楷程：过往情况只有两种赚钱的，第一个是房子自己买下来的，因为他不需要付房租，但其实这样你还不如把房子直接租掉，还比你开个琴行日子好过；第二就是老师自己教学生，我们见过很多老师，开琴行开到快50岁了，还在继续教学生，最后你赚的不是琴行老板的钱，你赚的还是老师的课时费。

一旦接受到店教学，我们和传统琴行就没有差别了。我们一直希望可以颠覆这件事，我们希望给孩子更好的教育，希望给老师更高的收入，否则我的成本一旦是交给了房东，这块中间唯一赚钱的就又只剩下了房东。

但“星空”从来都不是想做一门生意。“星空”一直想要的，是做成一件事情，一件颠覆的事情，不能走回头路。

记者：你是如何理解“星空”的 Slogan“让孩子更快乐一点”的？

周楷程：过往的体制，会对老师和学生产生双向束缚。第一是老师收入不高，那他的快乐指数就是不高的，只有房东赚钱，别人都是不赚钱的；第二个是过往的教育机构太强调说我们要孩子怎么学。

我们第一是希望孩子能学他想要的东西，第二是希望孩子能在更快乐的过程中学习，这段学习的经历和所得，他也会受用一生。

我们更多的基于孩子本身成长的过程提供素质教育，让他能真正的亲近艺术、享受艺术，而不是只有一个诉求——考级。当然，考级也没问题，我们包你过。

记者：你心目中理想的对孩子的教育方式，是什么样子的？

周楷程：就是让孩子学得更好也玩得更好些。孩子性格和素质的真正定型，其实到小学的时候就已经决定了。国外很推孩子的体育和素质教育，竞争意识、独立意识、自我管理的意识，实际上我认为，这种意志品质才会决定他的未来。

这些素质不一定跟专业度有多大关系，主要是跟孩子经历过什么样的环境、享受过什么样的教育有关。就好象我们说的，孩子所有的教育是点点滴滴中形成的。实际上，我们很高兴的看到，国内的家长也越来越重视这件事情。

我的一位朋友跟我说过她自己孩子学琴的一段经历。当时那位钢琴老师连续两次迟到了，第三次，因为晚上7点开始上课，一般孩子是6点钟吃晚饭，孩子那天就跟妈妈说，我要晚点吃晚饭。妈妈很纳闷，为什么？你还要学琴呢。孩子回答说：反正老师都是会迟到的，我要晚一点。

所以你看，孩子的素质教育，真的就是言传身教的事情。我们要培育的，就是一支真正好的团队，孩子进入“星空场”的时候，除了技艺的教授之外，“星空”的老师和团队能全方位地、正面而积极地去影响孩子的生活。

记者：你自己会通过那些渠道来了解，孩子或者家长们在“星空”的一些体验和对“星空”的要求？

周楷程：我一般一个月会见两批客户，类似于请客户吃饭、喝茶。这些客户都是各个门店组织和介绍过来，咱们的普通用户。另外，我们会有专门的团队来做用户回访，我也非常关注反馈回来的数据，发现了疏漏，就及时督促大家解决问题。

记者：你身边接受“星空” 服务的朋友多吗？

周楷程：多。他们还有人问我，能不能再给我点优惠？我只能说：没有，你们去门店，门店的优惠已经是最优惠的了，我这也没有直通车。至于音乐上更专业的建议，我更给不了了，我跟音乐扯不上边，我是以找不着音准而成名。

记者：你欣赏的“星空人”要具备哪些职业素质？ 

周楷程：我觉得“诚信”是我们始终要坚持的核心，只有诚信才有可能带来透明的环境。第二个，就是真正把客户放在心里，如果这个客户是你自己的孩子或者弟弟妹妹，你是不是和现在一样这么对他？能做到这样，我觉得就可以了。

记者：你的设想里，“星空”未来是什么样子的？ 

周楷程：大平台，一个非常大的平台。就是从物理上我们希望能联结所有在商场的门店,但更重要的是，“星空”要完成和孩子们以及孩子们身后的家庭的联结。 

我们希望在10周年周年庆的时候，整个“星空”已经见证过一千万个孩子的笑脸。

后记：周楷程非常赞同德国哲学家雅思贝尔斯的一句话:“教育就是一棵树摇动一棵树,一朵云推动一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”他和他的“星空”创联希望做的，也是影响灵魂的教育。他说，如果真的有一天，“星空”成为一家真正有巨大社会价值的公司，理由有且只有一个——我们正在影响上千万个孩子。“星空”希望能和孩子们一起奔跑、一起成长，去感受他们的快乐和成就感，星空希望自己真正成为一汪大海，灌溉出风采各异，但都风姿卓越的浪花。