轻轻家教助教服务细致入微 “重模式”理念获认同

　　经过一年多的发展，教育O2O平台步入正轨，逐渐受到市场认可，作为家教O2O平台的领跑者之一，轻轻家教凭借其特有的细致入微的助教服务，获得越来越多家长的青睐。

　　轻轻家教是国内领先的教育O2O平台，由昂立教育的创始人刘常科和精锐教育的创始人胡国志联合创办，创新性提出TT2F个性化到家教育服务理念，即通过助教(TA)将老师(TR)家庭(F)直接关联，凭借其平台上透明化的流程和平台下完善的服务迅速占领了大片市场，并获得资本青睐，2015年连续获得4轮融资，成为教育O2O行业领跑者之一。

　　这种“重模式”的线下服务，起初并不受到认可。一些观点认为互联网企业应该轻装上阵，注重线上。

　　但是刘常科却认为TT2F下的“重”模式是轻轻家教的特色，由助教为需要家教老师的家庭建立长期的服务，根据孩子的特点为孩子“定制”合适的老师。

　　据了解，轻轻家教目前已开通的12个城市，每个城市均设有专职助教，助教集培训机构的校长、销售、客服等角色现在于一身，效率更高，服务链条不易断裂。

　　上海四年级学生黄小斌性格比较活泼，属于“坐不住”的孩子，学习成绩一直不太好，最差的时候数学成绩只有50分。

　　黄小斌的妈妈为他找过了很多的老师，也上过一些知名培训机构，但是黄小斌依然还是没有进步。

　　在轻轻家教平台登记后，轻轻家教助教姜博分析，黄小斌本身性格活泼好玩，脑筋灵活，基础差，那些培优拔高的名师并不适合他。

　　“所以我给他推荐的是个年轻的教师，这个老师本身就是学渣逆袭成功的案例，对于他来说是一个榜样，而且年轻教师思想前卫爱运动，与黄小斌有许多共同话题，在各方面都‘敌不过’老师的情况下，黄小斌对老师非常崇拜，教学就自然而然展开了。”

　　除了为家长学生定制服务，TT2F模式的另一端是众多的老师服务，轻轻平台上的知名老师杨贵东曾经接受过众多媒体的采访。细心的姜博注意到出行较早的杨贵东打车困难，于是主动通过打车平台为杨贵东联系了专车，定时接送杨贵东老师上门辅导。“一个细节就能看出轻轻助教确实在用心。”杨贵东说。

　　姜博说，轻轻助教的本职工作就是服务学生和老师，对于学生，轻轻助教会帮助他们诊断学习问题，根据学生特点推荐从各方面都比较适合的老师;对于老师，轻轻助教会帮助安排老师除上课之外事情，如排课、协调与学生和家长之前的关系等。

　　据轻轻家教数据研究中心透露，目前轻轻新增单量稳步增长，其中有部分新单是家长直接介绍给轻轻助教的，证明轻轻助教的服务逐步获得了用户的认可。

　　姜博说，用户对轻轻助教的认可也是对轻轻TT2F服务理念的认可。“做教育行业的内心深处都有一种情怀，我们希望能够和性格相投的教师一起坚持下去，也希望我们能够帮助改变孩子们的成长学习困境。”