“一对一”教育培训一片乱象

　　中国消费网讯 近几年，随着江西省南昌市“一对一”教育培训的飞速发展，其存在的问题也暴露无遗。从南昌市工商机关及本报江西记者站近期接到的申诉、投诉来看，主要存在3个方面的问题。

　　无资质公然招生

　　现象：日前，记者随同南昌市工商人员前往该市西湖区建设西路58号千禧颐河园北景苑一栋西二层检查。该场所为南昌龙文教育咨询有限公司，核准登记的经营范围为教育信息咨询，但却长期打着“一对一”个性化辅导学校的名义对外招生。工商人员在检查中了解到，该公司在南昌市已开办了十余家分校，从事初、高中及小学课程“一对一”辅导方面的业务，并与许多家长签订了个性化课外辅导协议，价格从数千元到上万元不等。由于该公司没有办学许可证，工商人员当即对其下达了整改通知书。

　　此前，南昌市东湖区工商局查处了一些“一对一”教育培训机构，同样都是无资质办学，多数机构只在工商机关注册了营业执照，以“XX教育”、“XX学习中心”等名义招生，利用经营范围中的“教育咨询”打擦边球。

　　支招：南昌市东湖区工商局商标广告科科长金荣喜表示，现在市场上的“一对一”教育培训机构良莠不齐，不少机构不具备申请民办学校办学许可证的实力，只有工商机关核发的教育咨询证，持该证是不允许教学的，否则就属超范围经营。在选择“一对一”教辅机构时，家长应要求对方出具办学资质和相关教师的资质证书，无法出示的就是无证办学，一旦发生纠纷，家长的权益将难以得到保障。

　　培训无效难退款

　　现象：2011年7月，李女士将儿子送往南昌市的“训达一对一”教育补习英语，交了2.8万元补习费。可补习了两个月，孩子的外语成绩始终没提高。当李女士按合同要求退款时，对方负责人双手一摊表示没钱。最后，经消协调解，对方才退还了1.8万元。

　　支招：“从消协受理的教育培训方面的投诉来看，‘一对一’辅导投诉占了八成以上。”4月25日，南昌市东湖区消费者协会负责人告诉记者，尽管这些培训机构都会与家长签订合同，但合同条款都是由培训机构事先拟定好了的，往往只约定了家长的义务，没有过多地提及家长的权利，更有甚者连违约条款也没有，一旦发生纠纷，势必对家长不利。家长在选择“一对一”教学培训机构前，要详细了解该培训机构的口碑和教学质量;签订合同时，应将自己的要求写进条款中;第三，合同中要约定清楚双方的违约责任，特别要注意家长有哪些违约责任。

　　夸大或虚假宣传

　　现象：4月20日，记者来到位于南昌市象湖新城的“丛优”中小学培训机构。该机构宣称聘请的都是一些名校的在职教师兼职，并列举出了几位。记者随机挑选了其中江西师范大学外语学院的两位名师进行核实，发现该学院没有被列举的老师，另一位老师则是该学院的一名退休教师。而在不远处的一家名为“中天”的“一对一”培训学校，宣称老师都是南昌市第一中学、江西师范大学附属中学等重点中学的名师，但工作人员拒绝向记者透露是哪些名师。

　　支招：江西明实律师事务所律师张海水表示，根据《广告法》的规定，禁止在广告用语中使用“国家级、最、第一、唯一、前所未有”等绝对化用语，家长如果看到类似广告，就能很快分辨其是否涉嫌夸大和虚假宣传了。另外，《教师法》、《中小学教师职业道德规范》规定，学校在职老师严禁外出兼职代课。